使い方サポート

使い方サポート adalah aplikasi dukungan komprehensif yang dirancang khusus untuk pelanggan au dan UQ mobile. Aplikasi ini menghadirkan panduan yang dipersonalisasi, alat pemecahan masalah, dan sumber daya pembelajaran langsung ke perangkat Android Anda, membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari smartphone dan perangkat terhubung Anda.

Dapatkan informasi yang disesuaikan dengan minat dan kebutuhan Anda. Aplikasi ini menggunakan AI untuk mempelajari apa yang penting bagi Anda dan memberikan tips, panduan, serta pembaruan yang relevan dengan situasi Anda. Alih-alih mencari melalui konten generik, Anda menerima saran yang sesuai dengan pola penggunaan dan kekhawatiran Anda.

Selesaikan masalah smartphone dengan fungsi diagnostik bawaan. Saat perangkat Anda tidak berjalan lancar, jalankan diagnostik cepat untuk mengidentifikasi masalah dan menerima solusi langkah demi langkah. Aplikasi ini dapat membersihkan cache dan mengoptimalkan memori untuk membantu memulihkan kinerja. Untuk perangkat Android 10 dan yang lebih tinggi, aplikasi ini membersihkan area data pengguna; untuk Android 11 dan yang lebih tinggi, aplikasi ini menggunakan fungsi pembersihan data asli Android.

Pelajari dasar-dasar smartphone sesuai kecepatan Anda sendiri dengan kursus smartphone interaktif. Baik Anda baru mengenal perangkat seluler atau ingin menguasai fitur tertentu, jalur pembelajaran terstruktur ini memudahkan pengembangan keterampilan dalam lingkungan yang menyenangkan dan bebas tekanan. Pelajaran mencakup ponsel, tablet, aplikasi, dan bahkan cara menyambungkan serta mengoperasikan perangkat eksternal seperti TV dan peralatan audio.

Terhubung dengan spesialis dukungan saat Anda membutuhkan bantuan langsung. Gunakan fungsi obrolan dan kontak telepon untuk mengajukan pertanyaan, atau jadwalkan panggilan pada waktu yang sesuai untuk Anda. Jika Anda baru saja membeli smartphone atau tablet baru, fitur dukungan pengaturan awal akan menghubungkan Anda dengan penasihat yang dapat membantu konfigurasi perangkat dan transfer data dari ponsel Anda sebelumnya.

Periksa kinerja jaringan Anda setiap kali Anda mencurigai konektivitas lambat. Fungsi pemeriksaan kecepatan mengukur kualitas sinyal Anda saat ini dan memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan koneksi Anda berdasarkan lingkungan Anda.

Akses semua dukungan metode operasi untuk perangkat dan aplikasi Anda. Aplikasi ini menawarkan panduan yang jelas dan mudah diikuti tentang cara menggunakan smartphone, tablet, aplikasi yang telah Anda instal, dan perangkat terhubung lainnya.

Catatan: Aplikasi ini hanya tersedia untuk pelanggan dengan kontrak au atau UQ mobile aktif dan au ID yang valid. Pelanggan kontrak povo tidak dapat mengakses 使い方サポート. Dukungan untuk fungsionalitas obrolan pada versi Android di bawah 7.0 dan versi iOS di bawah 15 akan berakhir pada 7 Agustus 2025.